• Langue : Français
• Identifiant : ULIL_SMIS_2025_027
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 30/06/2025
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel
• Parcours : Management des établissements médico-sociaux, de la qualité et des risques, et des flux

Résumé

Dans un contexte de profondes transformations du secteur sanitaire, les établissements sont de plus en plus incités à s’engager dans des démarches de labellisation. Contrairement à la certification, la labellisation repose sur une logique volontaire et s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue. Ce mémoire s'appuie sur une étude qualitative menée auprès de professionnels et coordinateurs de label dans les Hauts-de-France. L’étude met en lumière les apports perçus (image, fidélisation des professionnels et structuration des pratiques) ainsi que les limites (charge administrative, mobilisation des équipes, coûts, temps). Les résultats montrent que la labellisation peut être un levier stratégique efficace si elle s’intègre à une gouvernance claire, bénéficie d’un engagement collectif et s’inscrit dans une logique d’apprentissage organisationnel.

Résumé traduit

In a context of profound changes in the healthcare sector, establishments are increasingly encouraged to engage in labelling processes. Unlike certification, the label is based on a voluntary logic and is part of a continuous improvement dynamic. This thesis is based on a qualitative study conducted with professionals and label coordinators in the Hauts-de-France. The study highlights the perceived contributions (image enhancement, professional loyalty and structuring of practices) as well as the limits (administrative burden, team mobilization, costs, time). The results show that labelling can be an effective strategic lever if it is integrated with clear governance, benefits from collective commitment and fits into a logic of organizational learning.