• Langue : Français
• Identifiant : ULIL_SMIS_2025_014
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 08/07/2025
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel
• Parcours : Management des établissements médico-sociaux, de la qualité et des risques, et des flux

Résumé

Alors que les urgences hospitalières traversent une crise profonde, ce mémoire propose une réflexion sur un levier encore trop peu mobilisé dans ce contexte : la gestion de projet. À partir d’une enquête conduite auprès de professionnels de santé et d’entretiens qualitatifs, il explore un paradoxe frappant : les équipes témoignent d’un fort engagement, d’idées concrètes et de dynamiques locales, mais ces initiatives se heurtent à un manque de structuration, de reconnaissance et de temps. Ce travail met en lumière une tension entre volonté d’organisation et réalités du quotidien, où la fluidité des parcours reste difficile à atteindre. Il montre que le changement, pour être accepté, doit s’appuyer sur une meilleure coordination, des méthodes adaptées et une reconnaissance du rôle des équipes. En révélant une culture professionnelle encore peu familière avec l’approche projet, mais pourtant réceptive, ce mémoire propose d’y voir un outil d’émancipation collective, capable de retisser du lien, du sens et de l’efficacité au coeur des urgences.

Résumé traduit

While hospital emergency departments are experiencing a deep crisis, this dissertation offers a reflection on a tool still too rarely used in this context : project management. Based on a survey conducted with healthcare professionals and qualitative interviews, it explores a striking paradox: teams show strong engagement, concrete ideas, and local initiatives, yet these efforts often face a lack of structure, recognition, and time. This work highlights the tension between the desire for better organization and the day-to-day realities where patient flow remains difficult to optimize. It demonstrates that for change to be embraced, it must rely on improved coordination, appropriate methods, and recognition of the role of frontline teams. By revealing a professional culture still relatively unfamiliar with the project-based approach yet open to it this dissertation suggests project management as a potential lever for collective empowerment, helping to restore meaning, cohesion, and efficiency at the heart of emergency care.