• Langue : Français
• Identifiant : LILU_SMIS_2019_055
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 01/01/2019
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel

Résumé

L’environnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux devient de plus en plus contraignant. Ils évoluent dans un contexte volatile, incertain, complexe et ambigu. Cette complexité du monde VUCA, appelle donc à la mise en place d’une stratégie par le directeur, qui peut être la mise en place d’une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Correspondant foncièrement aux valeurs et à la philosophie du secteur, la RSE permet de prendre en considération l’ensemble des parties prenantes de l’établissement. En privilégiant le dialogue et l’implication des usagers, la RSE va permettre à l’établissement de s’ouvrir sur l’extérieur, et de le placer comme acteur d’un écosystème large. La RSE apparaît alors comme un facteur de dynamique social, sociétal, économique et environnemental dont doivent se saisir les gestionnaires d’établissement afin de redonner du sens à leur partie prenante, d’améliorer l’image du secteur, de gagner en notoriété ou bien même d’améliorer leur performance. Bien plus qu’un lieu de soins, l’EHPAD est aujourd’hui un lieu de vie dont l’avenir est étroitement lié à sa capacité à s’ouvrir sur l’extérieur afin de s’adapter et se réinventer continuellement.

Résumé traduit

The environment of social and medico-social institutions and services is becoming more and more restrictive. They operate in a volatile, uncertain, complex and ambiguous context. This complexity of the VUCA world therefore calls for the implementation of a strategy by the director, which may be the implementation of a Corporate Social Responsibility (CSR) approach. CSR is fundamentally in line with the values and philosophy of the sector and makes it possible to take into consideration all the stakeholders of the establishment. By promoting dialogue and user involvement, CSR will enable the institution to open up to the outside world and position it as an actor in a broad ecosystem. CSR then appears as a factor of social, societal, economic and environmental dynamics that establishment managers must grasp in order to give meaning to their stakeholders, improve the image of the sector, gain notoriety or even improve their performance. Much more than a place of care, the retirement home today is a place of life whose future is closely linked to its ability to open up to the outside world in order to adapt and reinvent itself continuously.