Titre original :

Résurgences mécanistes et gestion des contradictions : résultats d'une démarche ethnographique auprès de chefs d'établissement à La Poste

Mots-clés en français :
  • Gestion opérationnelle

  • Postes
  • Mécanisme (philosophie)
  • Communication dans les organisations
  • Gestion des conflits
  • Planification stratégique
  • Receveurs des postes
  • Comportement organisationnel
  • Langue : Français
  • Discipline : Stratégie et management des organisations
  • Identifiant : 2005LIL12019
  • Type de thèse : Doctorat
  • Date de soutenance : 01-01-2005

Résumé en langue originale

Cette recherche étudie un phénomène managérial : celui de l'intensification des situations de gestion contradictoires pour les managers qui ont la responsabilité de gérer des unités opérationnelles de production et de services. La première partie de la thèse est consacrée à la construction d'un dispositif ethnographique qui a permis de problématiser le phénomène, et d'observer, de l'intérieur, les contradictions rencontrées par des managers de terrain : les chefs d'établissements de La Poste. La deuxième partie montre comment et pourquoi la résurgence, au niveau opérationnel, d'une conception mécaniste de l'action génère des situations de blocage quant à l'exercice concret de la gestion des établissements opérationnels. Des modes de régulation sont discutés et l'accent est porté sur la nécessité de traiter les problèmes de façon globale, plutôt qu'au seul niveau des managers de terrain.

  • Directeur(s) de thèse : Louart, Pierre

AUTEUR

  • Berthon, Marie-Noëlle
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