• Langue : Français
• Discipline : Ergonomie
• Identifiant : 2025ULILS022
• Type de thèse : Doctorat
• Date de soutenance : 09/10/2025

Résumé en langue originale

Cette recherche s'inscrit dans le champ de la modélisation multiniveaux des régulations de l’activité. Son domaine d'application privilégié est celui de la chirurgie ambulatoire, un secteur en pleine transformation sous l'effet de l'évolution des modèles gestionnaires et organisationnels.Afin d'analyser les dynamiques complexes de régulation à différents échelons au sein de ce contexte spécifique, une approche méthodologique croisant les outils de la macroergonomie et de l'analyse de l'activité a été mobilisée. L'objectif est d'identifier les interdépendances entre les niveaux macro (politiques nationales, modèles de gestion), méso (organisations territoriale et locale) et micro (activité des professionnels), et de comprendre comment les transformations influent sur ces régulations.La finalité de ces travaux est double : d'une part, proposer un cadre de compréhension des régulations de l’activité multiniveaux à l'oeuvre dans le travail dans le secteur des services. D'autre part, identifier des pistes d'action pour des transformations organisationnelles durables, qui tiennent compte des spécificités du travail réel et des enjeux de qualité et d'efficience.

Résumé traduit

This research is part of the field of multilevel modeling of activity regulations. Its preferred field of application is that of outpatient surgery, a sector undergoing a major transformation as a result of the evolution of management and organizational models.In order to analyze the complex dynamics of regulation at different levels within this specific context, a methodological approach combining the tools of macroergonomics and activity analysis was mobilized. The objective is to identify the interdependencies between the macro (national policies,management models), meso (territorial and local organizations) and micro (professional activity) levels, and to understand how transformations influence these regulations. The purpose of this work is two fold: on the one hand, to propose a framework for understanding the regulations of the multilevel activity atwork in the service sector. On the other hand, to identify courses of action for sustainable organizational transformations, which take into account the specificities of real work and the challenges of quality and efficiency.