• Langue : Français
• Identifiant : ULIL_SMIS_2025_041
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 18/06/2025
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel
• Parcours : Management des établissements médico-sociaux, de la qualité et des risques, et des flux

Résumé

Dans le cadre de mon Master 2 en management des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, j’ai choisi de consacrer mon mémoire à une problématique concrète observée lors de mon alternance en agence d’aide à domicile : Comment créer un esprit d’équipe et renforcer l’implication des aides à domicile dans un établissement médico-social où les professionnels travaillent majoritairement seuls sur le terrain ? À travers une méthodologie mixte combinant un questionnaire diffusé en interne et des entretiens menés avec des responsables d’agences, j’ai analysé les attentes des intervenants, les freins organisationnels et les leviers existants pour améliorer leur engagement. L’objectif de ce travail est de proposer un plan d’action composé de mesures concrètes, réalistes et facilement adaptables, en vue d’encourager un management plus humain, collaboratif et fédérateur dans le secteur de l’aide à domicile.

Résumé traduit

As part of my Master’s degree (Master 2) in Management of Health, Social, and Medico-Social Establishments, I chose to dedicate my thesis to a concrete issue observed during my work-study placement in a home care agency: How can team spirit be fostered and the involvement of home care workers strengthened in a medico-social establishment where professionals work mostly alone in the field? Using a mixed-methods approach combining an internal questionnaire and interviews with agency managers, I analyzed the expectations of care workers, the organizational obstacles they face, and the existing levers to improve their engagement. The objective of this work is to propose an action plan made up of concrete, realistic, and easily adaptable measures, with the aim of encouraging a more human, collaborative, and unifying management approach in the home care sector.