Les violences envers les professionnels et leurs impacts sur les établissements spécialisés Violence against healthcare professionals and its impact on specialized facilities Nowacki, Laure Violences ; handicap intellectuel ; désengagement ; turnover ; cercle vicieux Violence ; intellectual disability ; disengagement ; turnover ; vicious cycle Ce mémoire explore l’impact des violences subies par les professionnels dans le secteur du handicap, notamment le handicap intellectuel. À travers un questionnaire et des entretiens, il met en évidence l’omniprésence de violences verbales, physiques et parfois sexuelles, souvent banalisées par les institutions. Ces agressions affectent fortement la santé mentale des professionnels, entraînant désengagement, épuisement et absentéisme. Le phénomène alimente un turnover important, aggravé par des conditions de travail dégradées et un manque de reconnaissance. Cette instabilité impacte également la qualité de l’accompagnement des usagers. Le mémoire identifie un cercle vicieux : surcharge de travail, départs successifs, stress accru et nouvelles violences. Il propose enfin des leviers d’action : renforcement de la qualité de vie au travail, reconnaissance institutionnelle, formation spécialisée et innovations managériales. À travers cette étude, ce travail appelle à une transformation structurelle du secteur pour restaurer l’attractivité des métiers et garantir la sécurité des équipes comme des usagers. This thesis examines the impact of violence experienced by professionals in medico-social institutions, particularly in the mental disability sector. Using a mixed-methods approach (surveys and interviews), it reveals the widespread occurrence of verbal, physical, and sometimes sexual violence, often normalized by institutions. These incidents deeply affect workers' mental health, leading to disengagement, burnout, and absenteeism. This situation fuels high turnover, further worsened by poor working conditions and lack of recognition. The resulting staff instability also undermines the quality of care provided to users. A vicious cycle emerges: work overload, repeated departures, growing stress, and new incidents of violence. The thesis highlights concrete paths for improvement, including strengthening workplace well-being, institutional recognition of violence, specialized training, and innovative management models. Through this research, the author calls for systemic changes to restore the sector's appeal and ensure safety for both staff and service users. Université de Lille ILIS Vanduynslager, Sophye Declercq, Cécile Occelli, Florent 2025/07/04 Mémoire Mémoire de Master Ingénierie de la santé; Management sectoriel Management des établissements médico-sociaux, de la qualité et des risques, et des flux application/pdf https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Mem_ILIS/2025/ULIL_SMIS_2025_032.pdf ULIL_SMIS_2025_032 fre Accès libre