• Langue : Français
• Identifiant : ULIL_SMIS_2025_018
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 26/06/2025
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel
• Parcours : Management des établissements médico-sociaux, de la qualité et des risques, et des flux

Résumé

Dans un contexte de vieillissement démographique accéléré et de remise en question du modèle institutionnel des EHPAD, le rôle du directeur devient stratégique. Ce mémoire s’intéresse aux compétences managériales que les directeurs d’EHPAD doivent aujourd’hui mobiliser pour moderniser leurs établissements face aux défis politiques, organisationnels et humains. À travers une revue de littérature approfondie, il identifie les principales mutations du secteur : montée en dépendance, injonctions paradoxales, crise d’image, transformation numérique. La méthodologie repose sur une étude qualitative fondée sur huit entretiens semi-directifs menés auprès de directeurs exerçant dans des établissements publics, privés et associatifs. L’analyse croisée des discours permet de faire émerger quatre grandes catégories de compétences : techniques, relationnelles, éthiques et adaptatives. Elle met également en lumière les leviers concrets de montée en compétences : formation continue, mentorat, soutien par les pairs. Ce travail souligne la nécessité de repenser la formation et l’accompagnement des directeurs d’EHPAD, dans une logique de transformation du métier et de reconnaissance institutionnelle. Il propose enfin des perspectives d’évolution pour un pilotage plus humain, agile et ancré dans les réalités du terrain.

Résumé traduit

In a context of accelerated population ageing and growing criticism of the institutional model of nursing homes, the role of the facility director is becoming increasingly strategic. This thesis focuses on the managerial skills that nursing home directors must now develop to modernize their establishments in response to political, organizational and human challenges. Through an extensive literature review, the study highlights the sector’s major transformations: increasing dependency, contradictory public expectations, reputational crisis, and digital transition. The research is based on a qualitative methodology using eight semi-structured interviews with directors working in public, private and non-profit nursing homes. The cross-analysis of their testimonies reveals four key categories of skills : technical, relational, ethical and adaptive. It also identifies levers for professional development, such as continuous training, mentoring, and peer support. This study underlines the need to rethink how nursing home directors are trained and supported, in order to strengthen their leadership and enhance institutional recognition. It opens up new perspectives for more agile, human-centered, and context-aware management practices in elderly care institutions.