• Langue : Français
• Identifiant : ULIL_SMIS_2025_007
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 18/06/2025
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel
• Parcours : Management des établissements médico-sociaux, de la qualité et des risques, et des flux

Résumé

Dans un contexte où les EHPAD sont confrontés à une intensification des contraintes organisationnelles, le bien-être psychique des professionnels devient un enjeu central. Loin d’être de simples ajustements à la marge, les risques psychosociaux interrogent en profondeur le fonctionnement de ces structures et la soutenabilité du travail de soin. Ce mémoire pose une question cruciale : comment les EHPAD peuvent-ils adapter leur management pour préserver le bien-être psychique des équipes tout en assurant une qualité d’accompagnement optimale des résidents ? En s’appuyant sur une série d’entretiens menés auprès de professionnels de terrain, l’étude explore les tensions vécues au quotidien, les facteurs de souffrance mais aussi les ressources mobilisables au sein des collectifs de travail. Loin de se limiter à un constat, cette recherche propose une analyse systémique des leviers organisationnels, relationnels et institutionnels susceptibles de prévenir l’épuisement professionnel. Elle montre que la reconnaissance, la cohésion d’équipe, l’écoute active et l’autonomie ne relèvent pas de l’idéal, mais bien de conditions concrètes pour restaurer du sens et de la stabilité dans les pratiques de soin. En interrogeant les modèles de management actuels, ce travail invite à repenser l’encadrement en EHPAD non comme un outil de contrôle, mais comme un facteur de santé collective. Il s’adresse à celles et ceux qui souhaitent comprendre les mécanismes à l’oeuvre et contribuer à l’émergence d’environnements de travail plus humains, plus durables, et plus justes.

Résumé traduit

In a context where nursing homes face increasing organizational constraints, the psychological well-being of professionals has become a central issue. Far from being minor adjustments, psychosocial risks fundamentally challenge the functioning of these institutions and the sustainability of care work. Page 127 sur 127 This thesis raises a crucial question: how can nursing homes adapt their management practices to protect the mental well-being of their teams while ensuring high-quality support for residents? Drawing on a series of interviews with frontline professionals, the study explores the daily tensions they experience, the sources of suffering, as well as the resources that can be mobilized within work collectives. Going beyond a simple diagnosis, this research offers a systemic analysis of the organizational, relational, and institutional levers that can help prevent professional burnout. It demonstrates that recognition, team cohesion, active listening, and autonomy are not idealistic notions but concrete conditions for restoring meaning and stability to caregiving practices. By critically examining current management models, this work invites us to rethink leadership in nursing homes, not as a tool of control, but as a lever for collective health. It is intended for those who seek to understand the underlying mechanisms and contribute to the development of more humane, sustainable, and equitable work environments.