• Langue : Français
• Discipline : Médecine générale
• Identifiant : 2025ULILM095
• Type de thèse : Doctorat de médecine
• Date de soutenance : 24/04/2025

Résumé en langue originale

Contexte : L'utilisation du téléphone portable dans la pratique médicale augmente au fil du temps. 94% des médecins possèdent un Smartphone et 21% l’utilisent en consultation. Certaines sources évoquent la conséquence que cela pourrait avoir sur la relation médecin-patient mais une seule thèse s'est intéressée au ressenti des patients quant à cette pratique en consultation. Objectif : Explorer le ressenti des patients face au médecin généraliste utilisant le téléphone portable en consultation permettrait de mieux comprendre cette pratique afin d'élaborer une fiche de bonnes pratiques à diffuser auprès des médecins généralistes exerçant sur le territoire de la CPTS Pévèle du Douaisis. Méthode : Étude qualitative par entretiens individuels semi-dirigés auprès de patients à profils hétérogènes ayant leur médecin généraliste installé sur le territoire de la CPTS Pévèle du Douaisis. Approche par analyse inductive générale et thématisation avec essai de schématisation pour tendre vers un modèle de théorisation ancrée. Résultats : Seize entretiens ont permis d’arriver à la suffisance des données. Le ressenti est complexe, variant d’un patient à l’autre et chez le même patient, en fonction de 3 principaux facteurs : le patient (ses caractéristiques, ses attentes), le médecin (son environnement de travail, la vision que le patient a du médecin), le téléphone portable (le type d’usage, le temps et la récurrence d’utilisation), et des interactions entre ces 3 acteurs. Du fait de la démocratisation du téléphone dans la société, le téléphone en tant qu’outil est plutôt bien perçu en consultation. Le téléphone permet au médecin d’être accessible pour ses patients. Le téléphone peut également venir perturber la consultation, qui est un temps dédié pour le patient, durant lequel il a besoin de s’exprimer, d’être entendu et écouté. Le patient s’identifie à son médecin, qui est un humain comme un autre, et a tendance à excuser ce qu’il fait luimême. Conclusion : Ce travail de recherche a permis d’aboutir à une fiche conseil pour les médecins généralistes. Les 3 grands axes proposés par les patients sont : différer l’usage ou s’isoler, communiquer avec le patient, utiliser le téléphone portable de manière raisonnée.