• Langue : Français
• Discipline : Médecine générale
• Identifiant : 2024ULILM494
• Type de thèse : Doctorat de médecine
• Date de soutenance : 04/12/2024

Résumé en langue originale

Introduction : Face à une augmentation de la demande en soins non programmés depuis plusieurs années, le pacte de refondation des urgences de septembre 2019 et le Ségur de la santé de Juillet 2020 ont participé à la création et au développement d’un nouvel outil de gestion des soins non programmés : le Service d’Accès aux Soins. Il s’agit d’une collaboration entre médecine de ville (effecteurs et régulateurs) et médecine d’urgence (régulateurs). Méthode : Etude qualitative par entretiens semi-dirigés auprès de médecins généralistes thèsés et coordinateurs de CPTS du Pas-de-Calais. La retranscription des entretiens a été réalisé sur Word®. Une analyse thématique par SWOT a été utilisée. Résultats : Le Services d’Accès aux Soins apparait comme complémentaire aux différents systèmes de gestion déjà en place au sein des CPTS du Pas-de-Calais. Les forces de cet outil de gestion des soins non programmés résident dans sa facilité d’utilisation, et une inscription flexible en fonction des disponibilités des médecins généralistes effecteurs. Cependant le manque d’information claire sur l’organisation et l’accès aux agendas des médecins est un frein majeur à l’adhésion au Service d’Accès aux Soins. Une campagne de communication avec des réunions explicatives ou la création d’un guide adressé aux médecins effecteurs apparaitrait comme l’une des mesures principales au développement du Service d’Accès aux Soins. Conclusion : Le Service d’Accès aux Soins vient en complément des systèmes de gestion des soins non programmés au sein des CPTS. Une communication plus claire et adapté aux médecins généralistes désirant s’inscrire comme effecteur semble nécessaire à mettre en oeuvre.