Université de Lille Gestion de l’agitation dans le service d’accueil des urgences du Centre Hospitalier de Tourcoing Agitation formation gestion ressenti personnel soignant 610 Hôpitaux -- Services des urgences Tourcoing (Nord) Agressivité Gestion des conflits Personnel médical Psychologie Formation professionnelle Services des urgences médicales Dissertation universitaire Agressivité Dissertation universitaire Personnel médical hospitalier psychologie Dissertation universitaire Conflit (psychologie) Dissertation universitaire Évaluation des besoins Dissertation universitaire Introduction : Les services d'accueil des urgences (SAU) font face à l'agitation et à l'agressivité des patients ou de leurs familles. Cette étude évalue la connaissance, la gestion et le ressenti du personnel soignant face à ces situations. Matériel et méthode : Nous avons réalisé une étude épidémiologique transversale auprès du personnel soignant du SAU de Tourcoing, avec un questionnaire diffusé entre novembre et décembre 2023. Avec 59 répondants (70 % de participation), l'enquête a permis d'évaluer la gestion des situations d'agitation et le ressenti des soignants face à ces événements. Résultats : La population étudiée est surtout féminine (55,93 %), âgée de 30 à 50 ans (52,54 %), et travaille aussi bien de jour (40,68 %), de nuit (22,03 %), ou en alternance (35,59 %). La majorité du personnel travaille aux urgences depuis moins de 10 ans (62,71 %) et a déjà été confrontée à des situations d'agitation dans la grande majorité des cas. Seuls 20,34 % se sentent en sécurité. La gestion de l'agitation est jugée inadaptée pour les personnes âgées démentes (72,88 %), les cas de prise de toxiques (61,02 %), et les maladies psychiatriques (61,02 %). Les secteurs les plus touchés par l'agitation sont les salles d'examen et la zone d'attente (88,14 % et 86,44 %). La contention totale est rare (16,95 %). La surveillance de la contention est assurée dans 44,07 % des situations. Le personnel ressent souvent de la peur, de l'insécurité et de l'impuissance, bien que 67,80 % se sentent capables de gérer ces situations. Il y a peu de débriefing (71,19 %) et peu de formation (16,95 %). Une majorité serait favorable à un renouvellement des formations. Le personnel exprime un besoin accru de matériels supplémentaires et de personnel adapté. Conclusion : La majorité du personnel soignant du SAU de Tourcoing souhaite remettre à jour leur connaissance sur l’agitation en renouvelant les formations. Electronic Thesis or Dissertation Text fr application/pdf 1 : 0 Ko https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Th_Medecine/2024/2024ULILM327.pdf Vandaële Louise 1996-06-09 FR 282130934 2024ULILM327 2024-10-09 Médecine d'urgence Université de Lille (2022-...) thesis.degree.grantor_1 259265152 Doctorat de médecine non oui Wallart Jérémy intervenant_1 198694024 ddc:610 Wallart Jérémy Université de Lille (2022-...) Université de Lille Unicode PDF 50