• Langue : Français
• Identifiant : LILU_SMIS_2021_045
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : //2021
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel
• Parcours : Management des établissements médico-sociaux, de la qualité et des risques, et des flux

Résumé

3 millions, c’est le nombre de personnes qui seraient en situation de perte d’autonomie en 2030. Si les politiques publiques favorisent le maintien à domicile, 108 000 seniors en plus seraient attendus en EHPAD en 2030. La médicalisation des établissements qui tend à croître, ces prochaines années, devrait donc engendrer une intensification du besoin en personnel soignant. Cependant, les membres de la direction d’EHPAD sont confrontés à une problématique liée à la fidélisation des soignants. Ces difficultés de fidélisation semblent être liées à un manque d’attractivité du secteur, mais aussi, à la mauvaise image dépeinte dans les médias associant les EHPAD à des scandales de maltraitance. En plus d’être générateur de surcoûts, un turnover important des soignants peut impacter la qualité et la continuité de service en entraînant notamment une dégradation de l’état de santé des résidents ainsi qu’une banalisation des relations soignants/résidents. En s’appuyant sur une partie théorique et une enquête de terrain, nous répondrons à la problématique suivante ; Turnover des soignants en EHPAD, quels enjeux et leviers d’action ? Ce travail nous a permis de confirmer que le directeur possède des leviers d’action, mais aussi de souligner l’importance de son rôle. Par ailleurs, il nous a également permis d’évoquer un modèle innovant basé sur l’autonomie des salariés.

Résumé traduit

3 million people will be losing their autonomy in 2030. If public policies favor home care, 108,000 more seniors are expected to be in EHPAD in 2030. The medicalization of establishments, which will tend to increase in the coming years, should therefore lead to an increase in the need for care personnel. However, management members are faced with a problem related to the retention of caregivers. These retention difficulties seem to be linked to a lack of attractiveness of the sector, but also to the bad image portrayed in the media associating EHPAD with abuse scandals. In addition to generating additional costs, a high turnover of caregivers can have an impact on the quality and continuity of service, leading to a deterioration in the state of health of residents and a trivialization of caregiver/resident relations. Based on a theoretical part and a field survey, we will answer the following question: Turnover of caregivers in EHPAD, what are the stakes and levers of action? This work allowed us to confirm that the director has levers for action, but also to underline the importance of his role. Furthermore, it also allowed us to evoke an innovative model based on the autonomy of employees.