• Langue : Français
• Identifiant : LILU_SMIS_2021_052
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 23/08/2021
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel
• Parcours : Management des établissements médico-sociaux, de la qualité et des risques, et des flux

Résumé

Faisant plus de 140 000 victimes par an en France, l’Accident Vasculaire Cérébral est une pathologie redoutable de par ses conséquences physiques, psychiques, sociales sur les victimes et leur entourage. Le vieillissement de la population laisse présager une hausse du nombre d’AVC dans les années à venir. Depuis 2011, le développement des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) a permis le déploiement de nombreux dispositifs de télémédecine en France spécifiquement pour la prise en charge de l’AVC. Ces évolutions des modalités de prise en charge permettent d’offrir au plus grand nombre un accès aux compétences médicales spécifiques ainsi qu’aux thérapeutiques de plus en plus efficaces. La publication de guides de référence rédigés par l’ANAP et la HAS permettent d’aider tout futur porteur de projet de télémédecine à mieux définir la stratégie de déploiement et les organisations à mettre en place. En effet, la mise en oeuvre d’un dispositif de téléAVC requiert, l’interaction de multiples facteurs permettant l’émergence de conditions favorables ; il en est de même pour qu’il puisse devenir pérenne dans le temps et tout aussi performant qu’au premier jour. Cette mise en oeuvre n’est alors possible que par l’investissement individuel et collectif de plusieurs centaines de professionnels auxquels il faut accorder une réelle attention. Cette analyse de terrain met en effet en évidence l’importance des facteurs humains à prendre en considération comme des facteurs complémentaires inhérents à la gestion de projet et pouvant conditionner la réussite d’un dispositif de téléAVC lors de son déploiement tout comme de pérenniser sa performance dans la durée.

Résumé traduit

With more than 140,000 victims per year in France, stroke is a terrible disease with physical, psychological and social consequences for the victims and their families. The ageing population suggests an increase in the number of strokes in the years to come. Since 2011, the development of New Information and Communication Technologies (NICT) has enabled the deployment of multiple telemedicine systems in France specifically for stroke treatment. The evolution of care offers the highest number of people who can access to specific medical skills and treatments becoming more and more effective. The publication of guidelines written by the ANAP and the HAS helps any future telemedicine project leader to define the deployment strategy and the organizations to be set up. Indeed, the Telestroke implementation requires the interaction of multiple factors allowing the emergence of favorable conditions; similarly, sustainability is a big issue for efficiency as the first day. This implementation is only possible through the individual and collective investment of several hundred professionals who need to be given real attention. This study demonstrates the importance of human factors to be taken into consideration as complementary factors inherent to project management. They can condition the success of a Telestroke system during its deployment as well as its performance over time.