• Langue : Français
• Identifiant : LILU_SMIS_2019_002
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 01/01/2019
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel

Résumé

Le but de ce mémoire est de valider ou réfuter les hypothèses suivantes : les patients pourraient difficilement appréhender la qualité de vie au travail des soignants et le nombre de suicides aurait une influence sur l’attractivité des établissements de santé. Afin de tester les hypothèses ci-dessus, nous allons effectuer deux observations. L’une en investiguant dix rapports de certification (cinq certifiés A et cinq notés D ou E) afin d’observer les différences entre ces rapports afin de rechercher un lien entre la qualité de vie au travail et le niveau de certification. L’autre est une observation des parts de marché des activités sur Hospidiag de deux établissements de santé ayant eu deux ou plusieurs suicides dans leur structure. D’apprès la revue de littérature de la Haute Autorité de Santé, il existe bien un lien inéluctable entre la qualité de vie au travail et la qualité des soins. Mais, les rapports de certification ne présentent pas la qualité de vie au travail des soignants. Donc, les patients ne peuvent pas appréhender la qualité de vie au travail. Il n’existe pas non plus de lien entre la qualité de vie au travail et l’attractivité des établissements de santé. Cela montre bien que les patients n’ont pas accès aux informations de la qualité de vie au travail. Pourtant, les patients aimeraient en savoir davantage sur la qualité de leur prise en charge. Il faudrait rendre public tous les indicateurs de chaque établissement afin de permettre au public d’appréhender au maximum la qualité de vie au travail des soignants.

Résumé traduit

The purpose of this brief is to validate or refute the following assumptions: patients could hardly understand the quality of life at work of caregivers and the number of suicides would influence the attractiveness of health facilities. In order to test the above hypotheses, we will make two observations. One by investigating ten certification reports (five A-certified and five rated D or E) to observe the differences between these reports in order to find a link between quality of life at work and level of certification. The other is an observation of the market share of Hospidiag activities of two health facilities that have had two or more suicides in their structure. According to the literature review of the High Health Authority, there is indeed an inescapable link between quality of life at work and quality of care. However, certification reports do not show the quality of life at work of caregivers. Therefore, patients cannot understand the quality of life at work. There is also no link between the quality of life at work and the attractiveness of health facilities. This shows that patients do not have access to quality of life information at work. However, patients would like to know more about the quality of their care. All indicators of each institution should be made public in order to enable the public to fully understand the quality of life at work of caregivers.