• Langue : Français
• Identifiant : LILU_SMIS_2019_006
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 01/01/2019
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel

Résumé

Ce mémoire tente de démontrer que le Lean management peut répondre au défi d’optimisation des processus et contribuer à l’amélioration continue au sein du laboratoire de biologie médicale du Centre Hospitalier de Valenciennes. Ce qui a motivé la mise en place du Lean management au sein du laboratoire sont les nouveaux enjeux auxquels il doit faire face. Pour atteindre ces nouveaux objectifs le laboratoire a mis en place des outils, tel que le stand’up meeting qui permet au personnel de participer activement à la résolution de problèmes et la VSM qui elle permet l’optimisation de processus complexe au sein du laboratoire. Afin de prouver que ces outils contribuent à l’optimisation de processus complexe et à l’amélioration continue. Une application de la VSM est présentée sur un processus complexe et celle-ci a permis de largement le simplifié. Une enquête de terrain, sur le stand’up meeting a permis de démontrer à titre indicatif que cet outil permet la résolution de problèmes et concourt à l’amélioration des conditions de travail et renforce la cohésion d’équipe.

Résumé traduit

This paper attempts to demonstrate that Lean management can meet the process optimization challenge and contribute to continuous improvement in the medical biology laboratory of the hospital center of Valenciennes. What motivated the establishment of Lean management in the laboratory are the new challenges it must face. To achieve these new objectives the laboratory has put in place tools, such as the stan d'up meeting which allows staff to actively participate in problem solving and the VSM which allows the optimization of complex processes in the laboratory. To demonstrate that these tools contribute to the optimization of complex processes and continuous improvement. An application of the VSM is presented on a complex process and it has greatly simplified it. A field survey on the standup meeting showed, as an indication, that this tool enables problem solving and contributes to the improvement of working conditions and strengthens team cohesion.