• Langue : Français
• Identifiant : LILU_SMIS_2019_024
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 01/01/2019
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel

Résumé

L’absentéisme tend à constituer un enjeu majeur pour les hôpitaux publics et privés. Il ne s’agit pas uniquement de développer des outils de gestion mais de déployer des leviers de lutte contre l’absentéisme, et une prévention en l’inscrivant dans un cadre global d’amélioration des conditions de travail et de promotion de la qualité de vie au travail. Nous avons cherché à définir et comprendre l’absentéisme afin de mieux l’appréhender. De cette analyse découle le rôle du manager intermédiaire au sein des organisations hospitalières. Les managers intermédiaires apparaissent comme un maillon essentiel pour assurer la cohérence entre les décisions de la hiérarchie et leur exécution. Ces derniers jouent une influence considérable sur les différentes parties prenantes grâce à leur proximité sur le terrain avec les équipes, et grâce à leurs rôles interpersonnels, décisionnels, et de négociateurs. Le but de cette recherche est donc, dans un premier temps, de mieux comprendre l’absentéisme, puis dans un second temps, de préciser l’influence du manager intermédiaire sur la maîtrise de l’absentéisme du personnel soignant.

Résumé traduit

Absenteeism tends to be a major issue for public and private hospitals. It is not only a matter of developing management tools but of deploying levers to combat absenteeism, and of prevention by placing it within a global framework of improving working conditions and promoting quality of life at work. We sought to define and understand absenteeism in order to better apprehend it. From this analysis, we explore the role of the middle manager within the hospital organizations. The middle manager appears to be an essential link to ensure coherence between the decisions of the managerial hierarchy and their execution. The latter play a considerable role in influencing various stakeholders through their proximity to the field with the nursing teams, and through their interpersonal, decisionmaking and negotiating roles. The aim of this research is, first of all, to better understand this notion of absenteeism, and then, in a second step, to specify the role of middle management in its contribution to the reduction of absenteeism of the nursing staff.