• Langue : Français
• Identifiant : LILU_SMIS_2019_037
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 01/01/2019
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel

Résumé

La bientraitance managériale représente les actions menées et les mesures prises par le manager pour améliorer la QVT de ses salariés. L’augmentation de l’âge moyen d’entrée en EHPAD avec une dépendance élevée entraîne une prise en charge de plus en plus lourde. Ces difficultés entraînent un désinvestissement et un manque de motivation de la part des salariés. L’enquête réalisée sur l’existence d’outils permettant de mesurer la bientraitance managériale a démontré qu’à l’heure actuelle certains indicateurs de maltraitance peuvent être utilisés, comme le taux d’arrêt de travail par exemple. Mais il n’existe pas de réels indicateurs de mesure de la bientraitance. Les éléments d’analyse ne permettent donc pas de répondre entièrement à la problématique. Malgré les outils existants pour faciliter la mise en place d’un management dit bien traitant, la bientraitance est une notion subjective ce qui la rend difficilement mesurable. Le management bien traitant ne peut se mettre en place qu’en utilisant des valeurs dites humaines et en prenant chaque salarié comme une personne à part entière.

Résumé traduit

Managerial well treatment represents the actions taken and the measures taken by the manager to improve the QWL of his employees. The increase in the average age of entry into a nursing home with an addiction removed leads to more and more cumbersome care. These difficulties lead to disinvestment and lack of motivation on the part of employees. The survey carried out on the existence of tools to measure managerial well-treatment has shown that currently some indicators of abuse can be used, such as the rate of work stoppage for example. But there is no real indicators of measuring well-treatment. The elements of analysis don’t make it possible to fully answer the problem. Despite the existing tools to facilitate the establishment of a management said well treating. Indeed, well-treatment is a subjective notion which makes it difficult to measure. The well-treatment management implement by using so-called human values and taking each employee as a whole person.