Au vu des mutations qui s’opèrent dans les DRIVES, quel modèle d’organisation du travail, productif et social permettrait la diminution des contraintes visant à réduire la pénibilité du poste de préparateur ?
- Organisation du travail ; drive ; pénibilité ; préparateur de commandes ; livreur ; contraintes
- Work organization ; drive ; painfullness ; order pickers ; delivery man ; constraints
- Langue : Français
- Identifiant : LILU_SMIS_2019_102
- Faculté/Ecole : ILIS
- Date de soutenance : 01/01/2019
- Type de mémoire : Mémoire de Master
- Discipline : Ingénierie de la santé
Résumé
Ces dernières années, on a pu observer l’émergence de nouveaux modes de consommation des ménages. C’est pourquoi, on a vu naître le modèle du DRIVE qui s’impose comme une suite naturelle de l’évolution des formats de vente en répondant aux impératifs sociétaux des clients constamment pressés par le temps. Néanmoins, ce secteur est marqué par une forte sinistralité et des enjeux de santé au travail nombreux. L’augmentation du nombre de commandes et du nombre de références proposées vont impacter les opérateurs et leur santé mais aussi l’organisation du travail des structures. Les postes de préparateur de commandes et de livreur sont exposés à de multiples contraintes : organisationnelles, physiques, temporelles et environnementales. Ce mémoire s’inscrit donc dans une réflexion plus globale sur les questions que soulèvent ce modèle et permet de faire émerger un constat et des axes de réflexion pour réduire la pénibilité du poste de préparateur.
Résumé traduit
In recent years, we have seen the emergence of new patterns of household consumption. This is why we have seen the emergence of the DRIVE model, which is a natural extension of the evolution of sales formats by meeting the societal imperatives of customers who are constantly pressed for time. Nevertheless, this sector is marked by a high number of claims and numerous occupational health issues. The increase in the number of orders and the number of references proposed will impact the operators and their health but also the work organization of the structure. The positions of order picker and deliveryman are exposed to multiple constraints: organizational, physical, temporal and environmental. This thesis is therefore part of a more global reflection on the issues raised by this model and helps to emerge a finding and lines of thought to reduce the hardship of the position of preparer.
AUTEUR
- Teffri, Clément
