« Les indicateurs de pilotage: dans un établissement non médico-social » Mantovani, Claire Établissements et services médico-sociaux; outils; MDA; tableau de bord; indicateurs. Les « maisons des adolescents » sont des lieux spéciaux. Leurs missions principales sont l’accueil et l’accompagnement, les actions de prévention, et les actions de réseau et de partenariats. Ils reçoivent et informent trois publics des adolescents, des parents et des professionnels. Ces établissements ont des points communs avec les établissements et services médico-sociaux. Bien qu’ils ne soient pas soumis à la même réglementation ni aux mêmes obligations, ils reçoivent et accompagnent du public. Ils ont également quelques outils de présentation et d’évaluation en commun. L’objectif de ce mémoire de recherche était de proposer un outil capable de montrer une vision globale de la MDA à un instant précis. Dans un premier temps, il s’agissait d’introduire les MDA et plus particulièrement celle de Lille, puis de faire un comparatif avec les établissements médico-sociaux, de définir quelques termes et finalement de présenter l’ANAP pour introduire les deux questionnaires. Dans un second temps, deux questionnaires basés sur le tableau de bord de l’ANAP ont été diffusés, analysés, et comparés. Le troisième et dernier temps consiste en la création de cet outil. Il comprend des indicateurs sélectionnés au regard des objectifs mentionné dans le cahier des charges des MDA. Université de Lille ILIS Leblanc, Hervé Woch, Stanislas 2018-01-01 Mémoire Mémoire de Master Ingénierie de la santé; Management sectoriel application/pdf https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Mem_ILIS/2018/LILU_SMIS_2018_075.pdf LILU_SMIS_2018_075 fre Accès libre Mémoires Lille Lille