Les services d’urgences hospitalières en France : quels leviers d’action pour lutter contre leur engorgement ? Bouchakour, Rajat Médecine d’urgence; hôpitaux; service des urgences; saturation; engorgement; leviers d’action. La médecine d’urgence prend son origine dans l’antiquité. Tout d’abord à destination des blessés de guerre, elle s’est ensuite répandue au sein des populations civiles. En France, elle prit petit à petit sa place dans les hôpitaux à compter de 1941, jusqu’à devenir aujourd’hui discipline incontournable du secteur hospitalier. Le service des urgences étant la véritable porte d’entrée des établissements. Cependant, leur situation est aujourd’hui critique. Passant de 10 millions de passages en 1996 à 21 millions en 2017, les urgences étouffent, saturent, engendrant des conséquences parfois dramatiques sur les patients comme les personnels. Ces faits m’ont amené à m’interroger sur l’organisation de ce service, mais aussi sur les causes de sa saturation, et les moyens de soulager cette activité si importante. Ce travail tentera d’y répondre via une présentation des services d’urgence, notamment de leur fonctionnement. Une analyse de l’activité sur la région Hauts-de-France, l’étude de certaines causes d’engorgement des services, ainsi qu’interviews et immersion au sein d’un service d’urgences feront découvrir la réalité de la situation. Enfin, l’analyse de différents leviers d’action permettront de prouver qu’il existe des solutions pour lutter contre l’engorgement de ses services. L’état, à travers notamment certaines mesures du plan « Ma Santé 2022 » montre qu’il prend le problème à bras le corps, mais cela sera-t-il suffisant ? Université de Lille ILIS Ganiou, Islaïdine Woch, Stanislas 2018-01-01 Mémoire Mémoire de Master Ingénierie de la santé; Management sectoriel application/pdf https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Mem_ILIS/2018/LILU_SMIS_2018_073.pdf LILU_SMIS_2018_073 fre Accès libre Mémoires Lille Lille