• Langue : Français
• Identifiant : LILU_SMIS_2018_012
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 01/01/2018
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé

Résumé

À la fin des années 70, l’industrie française connait une forte vague d’automatisation et de modernisation. De plus en plus, les entreprises initient des projets, dans l’objectif d’améliorer leur performance, et de rester compétitives face à une concurrence en constante augmentation. Mais très vite, plusieurs études sociotechniques et ergonomiques, ont mis en avant des dysfonctionnements dans la conduite de projet. En effet, pour certaines entreprises, les résultats produits sont assez décevants : retard dans le démarrage du nouveau processus, baisse de la production, corrections à postériori coûteuses… Aujourd’hui encore, ces problèmes persistent dans la conduite de nombreux projets, où les objectifs sont mal définis par la maitrise d’ouvrage, et l’impact des dimensions sociotechniques du projet est sous-estimé par la maitrise d’oeuvre, qui va plutôt chercher à construire une « belle machine » en se référant exclusivement à des données normatives, sans connaissance du travail réel. Face à ce constat, l’ergonomie a développé une méthodologie, qui lui permet d’intervenir dans la conduite de projet, et de poursuivre un double objectif : créer des conditions de travail favorables à la santé des opérateurs, et améliorer l’efficacité de l’entreprise.