• Langue : Français
• Identifiant : LILU_SMIS_2018_026
• Faculté/Ecole : ILIS
• Date de soutenance : 01/01/2018
• Type de mémoire : Mémoire de Master
• Discipline : Ingénierie de la santé; Management sectoriel

Résumé

Face aux exigences règlementaires en termes de sécurité et de qualité, au mode de financement et à la nécessité de performance, la traçabilité s’avère être une démarche indispensable en Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD). Néanmoins, elle va également impacter les conditions de travail des professionnels et peut être perçue comme une contrainte. L’objectif de ce mémoire est d’évaluer les intérêts et limites de la traçabilité et de déterminer le rôle du directeur dans la gestion de cette démarche afin d’assurer le bon fonctionnement de son établissement. La multiplicité des enjeux a été mise en évidence par différents auteurs puis par les professionnels et directeurs d’EHPAD, via des questionnaires et entretiens semi-directifs. La traçabilité va notamment impacter la qualité et la sécurité de la prise en charge mais aussi le pilotage économique de la structure. Ce travail de recherche permet de définir qu’il appartient au directeur de s’approprier ces enjeux, d’évaluer la pertinence des données tracées et de se doter d’outils performants pour maîtriser le système de traçabilité et le valoriser. L’accompagnement des équipes par le manager est également déterminant afin de veiller à leur qualité de vie au travail.