Université de Lille Étude qualitative du ressenti des patients ayant bénéficié d’une téléconsultation avec un médecin généraliste Téléconsultation ressenti patient médecine générale 610 Télémédecine Soins de santé primaires Patients -- Satisfaction Télémédecine Dissertation universitaire Consultation à distance Dissertation universitaire Soins de santé primaires Dissertation universitaire Satisfaction des patients Dissertation universitaire Contexte : en 2020, la pandémie de COVID-19 et son confinement ont mis à mal les déplacements des patients et les recours au soin, dans un objectif de diminution des transmissions virales. La téléconsultation est apparue comme un outil indispensable pour permettre au patient d’avoir recours à un médecin, tout en restant protégé. Nous nous sommes interrogés sur le ressenti des patients ayant bénéficié d’une téléconsultation dans ce contexte de mise en place rapide de ce dispositif en raison de la pandémie. Méthode : étude qualitative inspirée de la théorisation ancrée du ressenti de patients ayant bénéficié d’une téléconsultation par un médecin généraliste, par le biais d’entretiens semi dirigés. Résultats : 3 acteurs sont identifiés : le patient, le médecin et la téléconsultation. Via la téléconsultation, le médecin pratique une médecine virtuelle et se robotise. La téléconsultation provoque une aliénation du médecin et du patient. Par la téléconsultation, le patient devient consommateur de soins. La robotisation médicale, la médecine virtuelle, le consumérisme et l’aliénation vont à l’encontre du conservatisme des patients. En choisissant la téléconsultation, le patient a l’impression de faire un sacrifice, mais est assez ambivalent concernant le ressenti de cette téléconsultation. Cependant, via la téléconsultation, le patient et le médecin s’engagent pour que la téléconsultation soit une réussite, et oeuvrent ensemble pour un nouvel horizon. Conclusion : La téléconsultation est apparue comme une solution inévitable dans un contexte pandémique pour maintenir un accès aux soins convenable pour les patients. En fonction des caractéristiques inhérentes aux patients, le ressenti de cette téléconsultation est différent. La téléconsultation s’intègre dans une société où la technologie est omniprésente, et semble marquer une ère nouvelle pour le monde médical. Il semble nécessaire de laisser du temps aux patients et aux médecins de se familiariser avec cet outil et ses règles, afin qu’elle puisse être une réussite pour tous. Electronic Thesis or Dissertation Text fr application/pdf 1 : 0 Ko https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Th_Medecine/2023/2023ULILM002.pdf Methlin Marie-Charlotte 1993-01-11 FR 270099875 2023ULILM002 2023-01-12 Médecine générale Université de Lille (2022-...) thesis.degree.grantor_1 259265152 Doctorat de médecine non oui Baran Jan intervenant_1 170420388 ddc:610 Baran Jan Université de Lille (2022-...) Université de Lille Unicode PDF 50