Université Lille 2 Droit et Santé Causes de recours spontané à un service d’urgences, enquête auprès de patients d’une maison de santé Urgences, soins non programmés, médecine générale, maison de santé, régulation, équipe de soins primaires 610 Maisons de santé Enquêtes Thèses et écrits académiques Services d'urgence médicale Thèses et écrits académiques Services de santé -- Utilisation Thèses et écrits académiques Consultation médicale Thèses et écrits académiques Urgences Dissertations universitaires Service hospitalier d'urgences Dissertations universitaires Consultation médicale Dissertations universitaires Contexte : Le recours aux services des urgences ne cesse d’augmenter d’année en année. Le comportement des patients participe à cette inflation : en effet, on constate dans ces services une forte augmentation des demandes pour des soins non urgents, et pour des patients venus sur leur propre initiative, non adressés par des professionnels de santé. Pour répondre à cette demande de soins non programmés, il est nécessaire de pouvoir proposer aux patients une offre de soins adaptée. Pour cela, il est nécessaire de s’enquérir de l’opinion des patients, d’étudier et de comprendre leur comportement, et notamment de connaître les causes de ce recours spontané aux services des urgences. Méthode : Enquête transversale par questionnaire, réalisée auprès de patients de la maison de santé de Steenvoorde ayant été consultés de manière spontanée auprès d’un service d’urgences, en général celui de l’hôpital d’Hazebrouck, incluant 125 répondants. Résultats : La raison principale évoquée par le patient consultant spontanément dans un service d’urgences est la nécessité de bénéficier d’un plateau technique et/ou d’un geste technique. Le cause du recours concerne le plus souvent un problème d’ordre traumatique. Le consultant est le plus souvent un homme, actif, d’âge moyen (35-50 ans). Le recours au service des urgences est plus important en dehors des heures d’ouverture de la maison de santé, et ce durant le week-end mais également en fin d’après midi. Il est constaté que plus de la moitié des patients ont bénéficié d’un examen d’imagerie. La majorité des patients se dit satisfaite de la prise en charge. Celle-ci est relativement rapide puisque inférieure à 2 h pour les 2/3 des patients. Conclusion : Dans le contexte actuel où il existe une diminution préoccupante de la démographie médicale, notamment en zone rurale, la prise en charge de ces soins non programmés apparaît d’autant plus complexe. Une des solutions est le développement de structures telles que les maisons de santé, qui de part leur concept permettent d’offrir un meilleur accès aux soins. La maison de santé de Steenvoorde en est un exemple avec la création prochaine d’une « salle d’urgences et d’accueil des soins non programmés ». Un autre point essentiel à la prise en charge des soins non programmés serait d’optimiser le recours au système de régulation des soins primaires, apparaissant à ce jour sous-utilisé. ... Electronic Thesis or Dissertation Text fr application/pdf 1 : 0 Ko https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Th_Medecine/2014/2014LIL2M037.pdf Dewaele Matthieu 1983-06-06 FR 178223220 1147 2014LIL2M037 2014-02-19 Médecine générale Université Lille 2 Droit et Santé thesis.degree.grantor_1 026404389 Doctorat de médecine non oui Verniest Laurent intervenant_1 119145561 ddc:610 Verniest Laurent Université Lille 2 Droit et Santé Université Lille 2 Droit et Santé ASCII PDF 1