• Langue : Français
• Discipline : Médecine générale
• Identifiant : 2022ULILM063
• Type de thèse : Doctorat de médecine
• Date de soutenance : 20/04/2022

Résumé en langue originale

Contexte : L’épidémie de COVID-19 a imposé la mise en place de mesures sanitaires afin de limiter l’exposition et la propagation interhumaine du virus. Face à la demande de soins, la téléconsultation assistée a semblé être une solution. L’objectif de cette étude est d’analyser le ressenti de professionnels de santé, exerçant en MSP dans la région Hauts-de-France, qui ont réalisé des téléconsultations assistées de février à juillet 2021. Méthode : Étude qualitative réalisée à partir de 4 focus groups, constitués de professionnels exerçant en MSP, dans la région Hauts-de-France. Résultats : Les participants se sont accordés pour dire qu’il s’agit d’un outil simple d’utilisation permettant de lutter contre la rupture de soins et pouvant être une réponse à apporter face aux déserts médicaux. La téléconsultation assistée incite, selon eux, à une coopération interprofessionnelle et permet une meilleure coordination des soins. Elle crée une nouvelle relation centrée sur le patient et demande d’acquérir de nouvelles compétences pour ces usagers. Ils ont reconnu cependant un manque de connaissances sur ses champs d’application, des difficultés d’ordre organisationnel et un manque de moyens humains et techniques. Le développement des nouvelles technologies et objets connectés ainsi que la formation des professionnels de santé ont été évoqués comme des solutions de perfectionnement. Conclusion : La perception de la téléconsultation assistée était essentiellement positive pour nos intervenants. Elle semble être un complément dans la pratique médicale. Elle demanderait à être davantage connue de tous et notamment des patients au moyen de campagnes de communication en santé publique.