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<dc:title xml:lang="fr">Pratique de la téléconsultation en médecine générale depuis la crise sanitaire de la COVID-19 dans la région des Hauts-de-France</dc:title>
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<dcterms:abstract xml:lang="fr">Introduction : Prise en charge par l’assurance maladie depuis septembre 2018, la
téléconsultation médicale peinait à se démocratiser et à s’ancrer dans les habitudes des
médecins généralistes. Le contexte sanitaire de la COVID-19 a fait exploser le recours à la
pratique de la téléconsultation. L’objectif de l’étude était d’évaluer le ressenti des médecins
généralistes face à la pratique de la téléconsultation depuis la crise sanitaire de la COVID-19.
Matériel et méthode : Une étude qualitative a été réalisée par entretiens individuels semidirigés,
auprès de dix médecins généralistes exerçant dans la région des Hauts-de-France,
entre mai 2021 et juillet 2021.
Résultats : Après un accueil mitigé, les médecins se rappellent d’une période de crise sanitaire
où la pratique de la téléconsultation leur a permis de maintenir leur activité et d’assurer la
continuité des soins. La téléconsultation est perçue comme un outil pratique avec de nombreux
avantages, en facilitant l’accès aux soins et élargissant l’offre de soins. Elle apporte un gain de
temps, de confort et financier. Les médecins rappellent ses limites, principalement l’absence
d’examen clinique et de contact physique. Certains motifs s’avèrent non éligibles. C’est une
solution insuffisante pour lutter contre la désertification médicale. Des craintes à son utilisation
sont ressenties, à savoir une déshumanisation de la relation médecin-malade, une dérive
consumériste du soin et une ubérisation de la médecine.
Conclusion : A plus d’un an et demi du début de la crise sanitaire, la pratique de la
téléconsultation semble en partie se pérenniser. La téléconsultation représente aujourd’hui un
nouveau mode d’exercice complémentaire de la médecine, qui doit être pratiquée dans un cadre
réglementaire, juridique et déontologique. Des pistes pratiques d’amélioration sont proposées,
comme encadrer les motifs de téléconsultation, former les médecins à la pratique et développer
la médecine connectée.</dcterms:abstract>
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