Université de Lille Quelles sont les demandes formulées en présentiel par les patients auprès des secrétariats physiques de soins premiers ? Secrétariat inégalités de santé soins premiers Receptionist deprivation 610 Secrétaires médicales Soins de santé primaires Inégalités sociales de santé Secrétaires médicaux Dissertation universitaire Soins de santé primaires Dissertation universitaire Dissertation universitaire Gestion des soins aux patients Dissertation universitaire Accessibilité des services de santé Dissertation universitaire contexte: La présence d'un secrétariat physique est un élément essentiel d'un centre de santé réalisant des soins premiers. Il n'existe pas à notre connaissance de données objectives dans la littérature explorant les besoins des patients auprès des secrétaires en soins premiers. objectif: Caractériser les demandes faites en présentiel au secrétariat de soins premiers. méthode: Enquête par questionnaire électronique sur 2 semaines non consécutives dans 5 secrétariats de soins premiers des Hauts de France. résultats: 210 questionnaires complets ont été reçus (soit 93% participation). Le motif principal était la demande de soins premiers programmés (52%). Parmi les demandeurs, on retrouvait 66% de femmes, 20% n'avaient aucun diplôme, 3% ne maitrisaient pas l'expression orale en français, 9% sont porteurs d'un handicap. Il recoivent l'aide d'un aidant dans 8%. 52% ne maitrise pas ou n'ont pas accès à l'informatique, 46% pour le smartphone. conclusion: La majorité des demandes concerne un accès programmé aux soins premiers. L'accueil humain en soins primaires favorise l'accès aux soins (un patient interrogé sur deux n'a pas accès au numérique) et pourrait avoir un rôle plus actif dans le repérage des inégalités sociales de santé. Electronic Thesis or Dissertation Text fr application/pdf 1 : 0 Ko https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Th_Medecine/2021/2021LILUM591.pdf De Bouteiller Florian 1989-08-14 FR 261729829 2021LILUM591 2021-10-27 Médecine générale Université de Lille thesis.degree.grantor_1 223446556 Doctorat de médecine non oui Berkhout Christophe intervenant_1 123981697 ddc:610 Berkhout Christophe Université de Lille Université de Lille Unicode PDF 50