Titre original :

Kaizen : de l’industrie pharmaceutique à l’officine : exemple de l’outil 5S appliqué

Mots-clés en français :
  • Kaizen
  • 5S
  • Lean
  • Muda
  • Ishikawa
  • management du changement
  • PDCA

  • Pharmacies d'officine
  • Planification stratégique
  • Efficacité de l'organisation
  • Qualité de service
  • Qualité totale
  • Changement organisationnel
  • Pharmacies
  • Management par la qualité
  • Industrie pharmaceutique
  • Contrôle de qualité
  • Gestion du changement
  • Plan pour améliorer efficacité et productivité
  • Langue : Français
  • Discipline : Pharmacie
  • Identifiant : 2021LILUE116
  • Type de thèse : Doctorat de pharmacie
  • Date de soutenance : 18/10/2021

Résumé en langue originale

La philosophie Kaizen promeut l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle, et peut s’appliquer à tout milieu de travail. Au travers d’outils concrets et rapides à mettre en place qui fournissent des résultats concrets tels que le 5S+1, l’amélioration continue permet de savoir identifier les problèmes et les leviers d’action à tous les niveaux . L’objectif de cette thèse est de présenter l’applicabilité de méthodologies d’entreprise à une échelle plus petite qu’est l’officine. Elle détaille quelques méthodes et outils appliqués de façon pratique en pharmacie de ville, ce qui assure l’optimisation des services et ainsi une satisfaction client augmentée.

  • Directeur(s) de thèse : Siepmann, Florence

AUTEUR

  • Foine, Juliette
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