• Langue : Français
• Discipline : Médecine. Gériatrie
• Identifiant : 2020LILUM314
• Type de thèse : Doctorat de médecine
• Date de soutenance : 23/09/2020

Résumé en langue originale

Introduction : Le projet PAERPA (Personnes âgées en Risque de Perte d’Autonomie) est un dispositif innovant de soins intégrés. Un des dispositifs de cette expérimentation est la plateforme (téléphonique) gériatrique de territoire. Son but est d’orienter les appels des personnes âgées, de leur entourage et des professionnels de santé vers le meilleur interlocuteur face à une problématique donnée. L’objectif de cette étude est d’analyser ces appels. Matériel et méthodes : Il s’agit d’une étude décrivant le nombre d’appels reçus, l’appelant, le motif principal de la demande et l’orientation proposée par la plateforme. Résultats : 7 555 appels ont été analysés entre le 1er septembre 2017 et le 31 août 2019. 80 % des appels reçus proviennent des professionnels hospitaliers, des aidants familiaux et des professionnels médico-sociaux. Plus de 50 % des appels sont orientés vers d’autres structures que le secrétariat. Un écart est observé entre les motifs initiaux identifiés et l’orientation finale proposée. 19,7 % des appels sont dirigés vers le médecin de l’expérimentation PAERPA. Discussion : L’expertise gériatrique apportée par le personnel de la plateforme est essentielle à une bonne coordination. Ce type de plateforme participe au déploiement des soins intégrés sur un territoire.