• Langue : Français
• Discipline : Pharmacie hospitalière
• Identifiant : 2020LILUE121
• Type de thèse : Doctorat de pharmacie
• Date de soutenance : 18/09/2020

Résumé en langue originale

Pour survivre dans un marché de plus en plus compétitif, les entreprises mettent en place des suivis d’indicateurs pour améliorer leurs performances. L’environnement hospitalier devenant plus concurrentiel et la recherche d’efficience devenant primordiale, la mise en place d’un suivi d’indicateur est pertinente. Le service de stérilisation hospitalière, en tant qu’environnement semi-industriel avec production de biens stériles et succession d’étapes de travail à la chaîne, semble parfaitement indiqué pour procéder à ce genre de suivi. Le service de stérilisation du CHU de Lille (Stérinord) procède à un suivi de nombreux indicateurs de performance, permettant d’analyser l’activité globale, l’activité technique et son organisation, ainsi que la productivité. Dans le but de pouvoir comparer ce suivi à ceux d’autres services de stérilisation, un questionnaire interrogeant l’analyse des indicateurs de performance a été diffusé. 37 services de stérilisation ont répondus à l’enquête. Les résultats montrent que tous procèdent à un suivi d’indicateurs de performance. Si les indicateurs d’activité globale et les indicateurs techniques et organisationnels sont généralement suivis, ce n’est pas le cas des indicateurs de productivité. Bien que l’analyse des résultats soit limitée par le nombre de réponses obtenues, il apparaît néanmoins que le suivi réalisé à Stérinord est robuste, avec quelques indicateurs potentiellement intéressants à rajouter. Cette enquête permet également d’apporter des informations sur le suivi des indicateurs de performance au sein des services de stérilisation, ses objectifs et la façon dont il est organisé. D’autres travaux seraient nécessaires pour illustrer et chiffrer plus concrètement l’apport des indicateurs de performance.

Résumé traduit

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