Université Lille1 - Sciences et Technologies Les effets de la certification par tierce partie sur les structures : Cas de PME de la région Nord Pas-de-Calais Effets of third part certification on structures 658.401 3 Bureaucratie Thèses Petites et moyennes entreprises Thèses Assurance qualité Thèses Changement organisationnel Thèses Entreprises Direction générale Normes ISO 9000 Thèses Analyse stratégique Thèses Contingence, Théorie de la (gestion) Thèses La certification d'une PME en référence à un des modèles de la série ISO 9000 consiste en l'audit de son système qualité par un organisme indépendant. Dès 1987, cette pratique s'est développée, au rythme d'un doublement annuel du nombre de certificats délivrés aux entreprises. Nous considérons la certification comme un phénomène de changement organisationnel défini par ses motifs, une gestion du changement et des impacts organisationnels, l'obtention du certificat n'étant plus qu'une des étapes du processus. La réflexion théorique développe les raisons de l'utilisation par les PME des degrés de liberté dont elles disposent. Cette expression de la contingence des situations a lieu en particulier lors de mise en conformité de leur système qualité avec les exigences du texte de la norme. Elle concerne tant la définition du domaine soumis à la certification que le processus de changement mis en œuvre. Les effets de la certification sont examinés comme une évolution des PME françaises, vers la forme bureaucratique, pondérée par les facteurs contingents qui définissent les entreprises de petite taille. La validité des résultats repose sur la construction d'une méthode de recherhce qui a amené les répondants à expliciter l'intégralité de leurs perceptions sur le sens de la démarche de certification pour leur entreprise. (...) Deux analyses en composantes principales, une classification hiérarchique ont permis de distinguer cinq groupes de PME qui réagissent différemment à la certification. Electronic Thesis or Dissertation Text fr application/pdf 1 : 10 Ko https://pepite-depot.univ-lille.fr/RESTREINT/Th_Num/2001/50374-2001-37.pdf Willot Christophe 1900-01-01 FR 069345767 2001-01-01 Université Lille1 - Sciences et Technologies thesis.degree.grantor_1 026404184 Doctorat non oui Desreumaux Alain intervenant_1 031229255 ddc:650 Desreumaux Alain Université Lille1 - Sciences et Technologies ASCII PDF 9999 restriction 2012-01-01 9999-01-01 restriction 2012-01-01 9999-01-01