• Langue : Français
• Discipline : GESTION
• Identifiant : Inconnu
• Type de thèse : Doctorat
• Date de soutenance : 01/01/1999

Résumé en langue originale

LE TERME DE BUREAUCRATIE A CLONES EST UTILISE PAR HENRY MINTZBERG POUR CARACTERISER LA STRUCTURE DU RESEAU BANCAIRE. IL S'AGIT D'UN HYBRIDE DE LA STRUCTURE DIVISIONNELLE ET DE LA BUREAUCRATIE MECANISTE. LES SYSTEMES DE CONTROLE OU D'ANIMATION OCCUPENT UNE PLACE PREPONDERANTE DANS CES ORGANISATIONS ; C'EST LA CONTREPARTIE DES DELEGATIONS DE RESPONSABILITE LIEES A LA DISPERSION GEOGRAPHIQUE DES UNITES DE VENTE. LES THEORIES DU CONTROLE ONT LONGTEMPS ETE DOMINEES PAR L'OPPOSITION DES CONTROLES PAR LES COMPORTEMENTS ET PAR LES RESULTATS. UNE VISION PLUS GLOBALE EST PROPOSEE PAR ROBERT SIMONS QUI MONTRE LA NECESSITE D'ADJOINDRE A CES APPROCHES DES SYSTEMES INTERACTIFS. LEUR OBJECTIF EST DE STIMULER L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL PAR LE DEBAT ET LE DIALOGUE. POUR LES BANQUES DE DETAIL, UNE DEMARCHE DE COMPARAISON DES AGENCES CONSTITUE UN BON EXEMPLE DE SYSTEME INTERACTIF DE CONTROLE. LES THEORIES DE L'APPRENTISSAGE PRECONISENT DE LAISSER DES MARGES DE MANOEUVRE AU RESPONSABLE OPERATIONNEL AFIN DE DEVELOPPER DE NOUVELLES CONNAISSANCES ET D'ACCROITRE LA PERFORMANCE. CELA IMPLIQUERAIT LA DOMINATION DE LA STRUCTURE ORGANIQUE SUR LA STRUCTURE MECANISTE. L'INTERET DE CETTE VISION DE L'ORGANISATION EST TESTE AU TRAVERS DE L'IMPACT SUPPOSE POSITIF DES ECHANGES D'INFORMATION ENTRE RESPONSABLES D'AGENCE SUR LA PERFORMANCE. DEUX ETUDES COMPLEMENTAIRES, DONT UNE REALISEE AUPRES DE 317 DIRECTEURS D'AGENCE, PERMETTENT DE NUANCER FORTEMENT CETTE HYPOTHESE. SI LA CREATION DE SAVOIRS NOUVEAUX REPOSE SUR L'EXISTENCE DE ZONES DE LIBERTE, LA DIFFUSION DES CONNAISSANCES NE PEUT ETRE ENVISAGEE QU'AUSEIN D'UNE ORGANISATION FORTEMENT STRUCTUREE. LA GESTION DES CONNAISSANCES EST CONFRONTEE A UN PARADOXE QUI RAPPELLE CELUI RESOLU PAR LE MODELE CLASSIQUE DE CONTROLE : DECENTRALISER LES RESPONSABILITES TOUT EN CENTRALISANT L'INFORMATION. DANS LE CAS DES CONNAISSANCES, SEULE LA DUALITE DES MODES DE COORDINATION PERMET DE GARANTIR LA QUANTITE ET LA QUALITE DES ECHANGES.