• Langue : Français
• Discipline : Médecine générale
• Identifiant : 2020LILUM078
• Type de thèse : Doctorat de médecine
• Date de soutenance : 09/04/2020

Résumé en langue originale

Contexte : La confiance est un atout majeur dans la qualité de la prise en charge des patients en médecine générale. Objectif : Explorer l’incidence de la relation de confiance qu’ont les patients avec leur médecin traitant, sur la fréquentation des dispositifs de garde comme les maisons médicales de garde (MMG). Méthode : Etude qualitative par entretiens semi-dirigés de onze patients à la MMG de Maubeuge (Hauts de France), retranscrits et codés à l’aide du logiciel QSR NVivo 12®, avec triangulation des données obtenues des entretiens, puis analyse par théorisation ancrée. Résultats : La relation de confiance des patients aurait une incidence sur le fait qu’ils utilisent les dispositifs de garde. La relation de confiance semble pluri factorielle avec des facteurs liés : au médecin (la communication, l’écoute, le temps accordé aux patients, l’investissement du médecin, l’apparence du médecin), à la profession (la relation humaine, le manque de médecin, le secret professionnel), aux patients (les différentes attentes d’examens ou traitements, leur niveau de connaissance médicale, le besoin d’examen physique). Conclusion : Il est observé une attitude de défiance des patients consultant en dispositif de garde vis-àvis de leur médecin traitant. Cependant la relation de confiance ne semble pas être un marqueur exclusif de la qualité de la relation médecin-malade. Cette relation semble modifiée par la communication généralisée des données médicales via les nouvelles technologies de l’information et de la communication.

Résumé traduit

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