• Langue : Français
• Discipline : Médecine générale
• Identifiant : 2019LILUM173
• Type de thèse : Doctorat de médecine
• Date de soutenance : 13/06/2019

Résumé en langue originale

Contexte : La téléconsultation est un sujet d’actualité. Elle connaît une démocratisation depuis septembre 2018 et son remboursement. Plusieurs études se sont intéressées aux attentes et représentations des médecins généralistes. Les patients n’ayant pas été interrogés, nous leurs avons demandé leurs avis. Méthode : Étude qualitative utilisant la méthode de la théorisation ancrée. Entretiens semi-dirigés réalisés entre décembre 2018 et mars 2019 dans les départements du Pas-de-Calais et de la Seine-Saint-Denis. Saturation des données obtenue après onze entretiens. Un dernier entretien a été effectué pour s’assurer de l’absence de nouveaux thèmes. Résultats : Même si aucun patient interrogé n’avait déjà fait l’expérience de la téléconsultation, la majorité en avait déjà entendu parler. Les patients se la représentent principalement via l’utilisation de matériel de visioconférence. Les avantages les plus souvent cités étaient l’amélioration du système de santé en luttant contre les déserts médicaux, pour l’accès aux soins des sujets à mobilité réduite et le désengorgement des services d’urgences. Néanmoins ces bénéfices étaient contrebalancés par le risque de mauvaise prise en charge résultant d’un mauvais diagnostic consécutif à un défaut d’examen clinique ou de prises de constante. La perte du contact humain et le risque de fuite de données confidentielles concernant la santé des patients constituaient également une source de préoccupation. Conclusion : Les patients interrogés semblent favorables au développement de la téléconsultation. Il conviendra cependant aux médecins de poser l’indication d’une consultation physique quand le besoin s’en fera sentir. Les différents acteurs privés et publics de la téléconsultation devront s’assurer de la sécurité des données des utilisateurs.

Résumé traduit

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