Note ABES Prise de décision en santé : une approche de décision multicritère Decision-making in healthcare : a multi-criteria decision approach Mcda 658.403 Décision multicritère Santé publique Prise de décision Hôpitaux -- Services de cancérologie Hôpitaux de jour Efficacité de l'organisation Dans le secteur de la santé, les décisions sont complexes et parfois difficiles à prendre et à justifier. Les outils d’aide à la prise de décision multicritère (dénommées MCDA pour « Multi-Criteria Decision Analysis ») ont prouvé leur intérêt dans le domaine de la santé avec de nombreuses applications depuis plusieurs décennies. Ces méthodes, tirées de la recherche opérationnelle, permettent d’intégrer de multiples critères et encouragent la participation de l’ensemble des parties prenantes lors de la création d’un outil d’aide à la prise de décision. L’objectif de ce projet de thèse est d’une part de contribuer à la littérature scientifique sur l’utilisation des méthodes d’aide à la prise de décision multicritère, et d’autre part de définir comment ces méthodes devraient être appliquées dans le domaine de la santé afin de promouvoir leur utilisation dans ce secteur. Cette thèse s’articule autour de trois articles scientifiques, afin de répondre à trois problématiques spécifiques liées à la prise de décision en santé. Le premier article fait état de la littérature et évalue comment les méthodes sont appliquées dans les différents contextes de la santé. Les deux articles suivants se concentrent sur l’utilisation d’un outil d’aide à la prise de décision afin d’accompagner l’équipe de l’hôpital de jour d’un centre de cancérologie dans un processus de prise de décision. Decisions in healthcare are often complex and difficult to make and justify. Multi-criteria decision analysis (MCDA) is a decision-making tool that has been proven to be useful in numerous applications in healthcare contexts. Specifically, this operations research tool enables the integration of multiple conflicting criteria and encourages stakeholders to participate in the decision-making process. The purpose of this PhD dissertation is to contribute to the scientific literature on MCDA methods and how they should be applied in healthcare contexts, which are characterised by complex decision-making, by expanding these methods’ possible applications. This research is composed of three essays, each of which answers a specific research question related to decision-making in healthcare. The first essay maps the literature and assesses how the steps of the MCDA process are followed in different healthcare contexts. The second essay combines the business process improvement (BPI) methodology and lean methods to assess a chemotherapy outpatient service that suffers from difficulties in the patient flow process and propose improvement opportunities. The third essay builds on the findings of the second and applies the ELECTRE III method to define which actions could help improve the quality of care and patient satisfaction of the outpatient service. Electronic Thesis or Dissertation Text en PDF 35616038 application/pdf https://pepite-depot.univ-lille.fr/ToutIDP/EDSESAM/2019/50374-2019-Glaize.pdf Glaize Annabelle Glaize 1991-06-10 FR 238423980 https://theses.fr/2019LILUA006 2019LILUA006 https://doi.org/10.70675/1d9f373dzaaa3z4e14z9988zb6b63e6c41b1 2019-06-03 Science de gestion Université de Lille (2018-2021) 223446556 Doctorat Docteur es non oui Duenas Alejandra MADS_DIRECTEUR_DE_THESE_1 189422505 Di Martinelly Christine MADS_DIRECTEUR_DE_THESE_2 133533980 Fagnot Isabelle MADS_DIRECTEUR_DE_THESE_3 238423824 École doctorale Sciences économiques, sociales, de l'aménagement et du management (Lille ; 1992-....) MADS_ECOLE_DOCTORALE_1 14893823X LEM - Lille Économie Management MADS_PARTENAIRE_DE_RECHERCHE_1 161571565 ddc:650 Duenas Alejandra Di Martinelly Christine Fagnot Isabelle École doctorale Sciences économiques, sociales, de l'aménagement et du management (Villeneuve d'Ascq) Lille économie et management (2015-....) PDF 35616038