Note ABES « Lorsque le point de vente distribue une expérience identitaire... » : apport du concept d’identité à la compréhension de l’expérience de magasinage du consommateur issu de l’immigration maghrébine « Experiencing identitiy in the store... » : a better understanding of Maghrebean immigrant’s shopping experience through the concept of identity Point de vente Projet identitaire (re)construction du soi Dynamiques identitaires Expérience identitaire Expérience de magasinage Store Identity project Self (re)construction Identity issues Identity experience Shopping experience Identité (psychologie) Construction (psychanalyse) Identité collective Comportement des consommateurs Grande distribution Société Petits commerces Société Au cours de son existence, le consommateur, est amené à vivre des incidents qui génèrent des tensions identitaires. Il est engagé dans un processus de construction identitaire. Cette recherche montre que le point de vente accompagne le consommateur dans son projet identitaire. Il agit comme une ressource qui permet de gérer des dynamiques et tensions identitaires. Parmi ces tensions, nous identifions le rapport au corps, les distorsions avec le soi (avec ses composantes de l’image de soi et l’estime de soi) et les négociations en matière d’identité ethnique. Selon une approche psychologique, cette recherche montre que le magasin devient une ressource de (re)construction identitaire aux bienfaits thérapeutiques. Le consommateur, à travers ce qu’il vit dans le magasin, affronte ses fragilités et prend conscience de son état. L’intervention du magasin dans la gestion des dynamiques et tensions identitaires devient alors une expérience identitaire. Cette recherche montre que lorsque la visite au point de vente devient une démarche identitaire, elle s’apparente alors à une expérience offrant des ressources. L’approche phénoménologique que nous adoptons permet de mettre en évidence le processus d’engagement du consommateur dans l’expérience identitaire. Elle renseigne alors sur son contenu et ses caractéristiques, et éclaire sur le concept d’expérience de magasinage. It happens that the consumer has to deal with life issues related to identity matters. He is engaged in a process of identity construction. This research shows that the store supports the consumer in his identity project. It acts as a resource allowing him to deal with all the idenity conflicts, like body issues, distortions with the self, self esteem issues and ethnic identity issues. According to a psychological approach, this research shows that the store becomes aresource for (re)constructing the self and provides the consumer with therapeutic benefits. Through what he lives in the store, the consumer will be confronting its weaknesses and become aware of his self. The way the store helps the consumer with these conflictual identity issues makes him experiencing his self.In this research, we use a phenomenological approach that helps to highlight the consumer engagement in the process of his identity experience. Then, it offers a better understanding of the shopping experience concept. Electronic Thesis or Dissertation Text fr PDF 10817648 text/html https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/EDSJPG/2015/2015LIL20011.pdf application/pdf 7566740 https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/EDSJPG/2015/2015LIL20011.pdf https://theses.hal.science/tel-01328722 https://theses.hal.science/tel-01328722 https://theses.hal.science/tel-01328722 https://theses.hal.science/tel-01328722 https://theses.fr/2015LIL20011/abes https://theses.hal.science/tel-01328722 https://theses.hal.science/tel-01328722 https://theses.hal.science/tel-01328722 Tome 2 Hadj Hmida Manel 1983-10-21 TN 192424041 https://theses.fr/2015LIL20011 2015LIL20011 https://doi.org/10.70675/1650afc9zbdeez48bbz880dz1f3cb32cf389 2015-12-05 Sciences de gestion Lille 2 026404389 Doctorat Docteur es non oui Fosse Marie-Hélène MADS_DIRECTEUR_DE_THESE_1 097867322 École doctorale des Sciences Juridiques, Politiques et de Gestion (Lille ; 1992-....) MADS_ECOLE_DOCTORALE_1 050154788 Lille School Management Research Center MADS_PARTENAIRE_DE_RECHERCHE_1 109040 225661802 ddc:650 Fosse Marie-Hélène École doctorale des Sciences Juridiques, Politiques et de Gestion (Lille) Lille School of Management Research Center PDF 10817648